AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 16 de octubre de 2026

En FOTOCREATIVIDAD valoramos la confianza de nuestros clientes y la protección de su información personal. El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarte qué datos personales podemos recabar, para qué los utilizamos y cuáles son los medios disponibles para ejercer tus derechos respecto de ellos.

1. Identidad y domicilio del responsable

María del Rocío Lozano Córdova, operando comercialmente bajo el nombre de fantasía FOTOCREATIVIDAD, con domicilio para oír y recibir notificaciones en el municipio de Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52985, y correo electrónico de contacto contacto@fotocreatividad.com, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean proporcionados por clientes, prospectos, proveedores y usuarios a través de nuestro sitio web alojado en la plataforma Wix, correo electrónico, redes sociales, mensajería, formularios de contacto, solicitudes de cotización o cualquier otro medio relacionado con nuestros productos y servicios.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del producto, servicio o proyecto solicitado, FOTOCREATIVIDAD podrá tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número telefónico, correo electrónico y domicilio de entrega (calle, número, colonia, municipio/alcaldía, estado y código postal).
Datos fiscales: RFC, Régimen Fiscal, Código Postal del domicilio fiscal y Uso de CFDI, necesarios exclusivamente para la emisión de facturas (CFDI 4.0).
Información comercial: Datos relacionados con la cotización, pedido o proyecto.
Archivos multimedia: Fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños y archivos digitales que el cliente proporcione voluntariamente para la elaboración, impresión o personalización de sus productos.

FOTOCREATIVIDAD no solicita de manera intencional datos personales sensibles para la prestación ordinaria de sus servicios.

3. Tratamiento de Datos Financieros y Patrimoniales

Para garantizar la seguridad de su información transaccional, FOTOCREATIVIDAD utiliza métodos de procesamiento externos y no almacena de forma directa datos bancarios de tarjetas:

Pagos con Tarjeta o pagos electrónicos: Los pagos con tarjeta de crédito o débito son procesados de forma encriptada a través de las pasarelas de pagos externa Stripe y PayPal México. FOTOCREATIVIDAD no recopila, transmite ni tiene acceso a los números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad (CVV) de los compradores.
Transferencias Electrónicas (SPEI / Pago Manual): En caso de optar por transferencia bancaria directa, los datos del remitente que figuren en los comprobantes de depósito que comparta (nombre del titular de la cuenta, banco emisor y clave de rastreo) serán tratados estrictamente con la finalidad de validar la recepción de los fondos, procesar el pedido y gestionar posibles reembolsos.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):

Identificar y atender al cliente.
Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones.
Revisar archivos, imágenes y fotografías digitales para determinar la viabilidad técnica de impresión.
Producir y personalizar cuadros fotográficos, impresiones y artículos bajo diseño del cliente.
Administrar y procesar los pedidos a través de la plataforma de comercio electrónico.
Coordinar pagos, facturación fiscal, entrega y envío físico de productos.
Mantener comunicación relacionada con el estatus del servicio contratado.
Atender dudas, aclaraciones, cambios, garantías o reclamaciones.
Cumplir con las obligaciones fiscales y comerciales derivadas de la relación jurídica.

Las fotografías, imágenes y archivos proporcionados por nuestros clientes serán utilizados exclusivamente para realizar el producto o proyecto solicitado. FOTOCREATIVIDAD no utilizará las fotografías proporcionadas por sus clientes en publicidad, redes sociales, portafolios, sitio web u otros materiales promocionales sin contar previamente con la autorización expresa y por escrito del titular.

5. Protección y confidencialidad de la información

FOTOCREATIVIDAD adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales y archivos multimedia que recibe contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a los datos e imágenes se limitará estrictamente al personal o colaboradores que necesiten conocerlos para atender, administrar, producir o entregar el producto contratado.

6. Proveedores y tratamiento por terceros (Remisión de datos)

FOTOCREATIVIDAD no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus clientes. Para poder cumplir con la relación comercial, cierta información podrá ser compartida con los siguientes terceros:

Empresas de Logística y Paquetería: Compartimos nombre, teléfono y dirección de entrega con servicios de mensajería (ej. DHL, FedEx, Estafeta o similares) con el único fin de hacer llegar sus paquetes.
Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas que apoyan las funciones de alojamiento y operación de la tienda online (Wix), sistemas de facturación electrónica y el procesador de pagos (Stripe y PayPal).

Los datos también podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado y motivado por parte de una autoridad competente en términos de la legislación aplicable.

7. Derechos ARCO

La persona titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de la información que se encuentre en posesión de FOTOCREATIVIDAD. Asimismo, podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos y, cuando resulte legalmente procedente, revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico:
contacto@fotocreatividad.com

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

El nombre del titular y un correo electrónico o medio para recibir la respuesta.
Los documentos que acrediten la identidad del titular (identificación oficial) o, en su caso, la representación legal.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algunos de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

FOTOCREATIVIDAD responderá a su solicitud en los plazos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (hasta 20 días hábiles para comunicar la determinación y, de ser procedente, 15 días hábiles más para hacerla efectiva).

8. Uso de fotografías e imágenes de terceros y menores de edad

Las personas que proporcionan archivos digitales, fotografías o ilustraciones para su impresión manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con los derechos de autor, permisos o autorizaciones necesarios para solicitar su reproducción.

En el caso de fotografías que incluyan las imágenes de menores de edad, quienes las proporcionan manifiestan que cuenta con la patria potestad, tutela o autorización legal necesaria de los padres o tutores para solicitar su impresión y tratamiento para la elaboración del cuadro o artículo correspondiente.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de FOTOCREATIVIDAD (operado bajo la infraestructura de Wix) utiliza cookies y tecnologías de rastreo técnicas esenciales para permitir el correcto funcionamiento del carrito de compras, recordar preferencias de sesión y analizar de forma anónima el tráfico del sitio. La persona usuaria puede configurar su navegador web para limitar, bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, la restricción de estas tecnologías puede afectar el correcto funcionamiento del proceso de compra en la tienda en línea.

10. Conservación de datos y archivos

Los datos personales y fiscales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades comerciales y legales (como los plazos de conservación fiscal obligatorios). Los archivos fotográficos, imágenes y diseños digitales enviados por los clientes para su impresión serán eliminados de manera definitiva de nuestros servidores y equipos de producción en un plazo máximo de 15 días naturales posteriores a la entrega confirmada del producto, salvo que el cliente solicite explícitamente su conservación para futuros pedidos.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

FOTOCREATIVIDAD podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, modificaciones en nuestros productos, servicios, procesos internos o prácticas comerciales. Cualquier modificación se dará a conocer a través de la sección "Aviso de Privacidad" dentro de nuestro sitio web.

12. Consentimiento

Al navegar en nuestro sitio web, registrar tus datos en nuestros formularios de contacto, solicitar una cotización, enviar tus archivos fotográficos o realizar una compra, así como marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios de cotización. Al realizar cualquiera de estas acciones, manifiestas que has leído el presente documento y otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales (incluyendo tus datos patrimoniales para fines de transferencias bancarias y facturación) de conformidad con los términos de este Aviso de Privacidad.